O Banco Central traz, neste site, informações para quem pretende abrir uma conta ou utilizar um outro banco para movimentar seus recursos. As informações básicas sobre como proceder para abrir as contas bancárias foram reunidas na área de Perguntas do Cidadão, onde são explicados quais os direitos e os deveres de correntistas e bancos, quais os documentos obrigatórios para a abertura e que informações devem ser repassadas aos correntistas.
Ainda antes de abrir suas contas, os consumidores têm à sua disposição uma pesquisa on-line do Banco Central que informa quais as tarifas máximas e mínimas cobradas pelos bancos brasileiros pelos serviços prestados aos seus clientes, sejam eles privados, federais, estaduais ou estrangeiros, além das sociedades de crédito, financiamento e investimento.
Outra tabela que traz informações importantes para balizar a escolha dos clientes dos bancos é o ranking das instituições mais reclamadas no sistema financeiro. Elaborada com os dados obtidos junto ao público pelas centrais de atendimento do BC espalhadas em todo o país, a relação é divulgada neste site, dividida em administradoras de consórcios, bancos com mais de um milhão de clientes e bancos com menos de um milhão de clientes. Esse ranking é publicado mensalmente e tem como objetivo trazer ao conhecimento da sociedade quais foram os bancos e os consórcios que receberam mais reclamações fundamentadas no período.
Em 2003, as Centrais de Atendimento ao Cidadão do Banco Central receberam 11.065 reclamações, 14.144 denúncias e 509.032 pedidos de informação. As denúncias sobre falhas no fornecimento de documentos e informações e as reclamações sobre filas foram as mais freqüentes durante o ano. As centrais estão localizadas em cada uma das gerências-regionais do Banco e em sua Sede, em Brasília.
Além disso, o site do Banco Central disponibiliza informações sobre os cheques, destacando-se quais os prazos para compensação e os motivos pelos quais os cheques emitidos pelos correntistas poderão ser devolvidos.
Ainda antes de abrir suas contas, os consumidores têm à sua disposição uma pesquisa on-line do Banco Central que informa quais as tarifas máximas e mínimas cobradas pelos bancos brasileiros pelos serviços prestados aos seus clientes, sejam eles privados, federais, estaduais ou estrangeiros, além das sociedades de crédito, financiamento e investimento.
Outra tabela que traz informações importantes para balizar a escolha dos clientes dos bancos é o ranking das instituições mais reclamadas no sistema financeiro. Elaborada com os dados obtidos junto ao público pelas centrais de atendimento do BC espalhadas em todo o país, a relação é divulgada neste site, dividida em administradoras de consórcios, bancos com mais de um milhão de clientes e bancos com menos de um milhão de clientes. Esse ranking é publicado mensalmente e tem como objetivo trazer ao conhecimento da sociedade quais foram os bancos e os consórcios que receberam mais reclamações fundamentadas no período.
Em 2003, as Centrais de Atendimento ao Cidadão do Banco Central receberam 11.065 reclamações, 14.144 denúncias e 509.032 pedidos de informação. As denúncias sobre falhas no fornecimento de documentos e informações e as reclamações sobre filas foram as mais freqüentes durante o ano. As centrais estão localizadas em cada uma das gerências-regionais do Banco e em sua Sede, em Brasília.
Além disso, o site do Banco Central disponibiliza informações sobre os cheques, destacando-se quais os prazos para compensação e os motivos pelos quais os cheques emitidos pelos correntistas poderão ser devolvidos.
