O Ranking das Instituições por Índice de Reclamações ganhou versão semestral, que apresenta o desempenho consolidado de bancos, financeiras e administradoras de consórcio no segundo semestre de 2014. Clique para acessar o ranking.
O ranking é formado a partir das reclamações do público sobre assuntos regulados pelo BC, com indícios de procedência. O índice semestral representa o número de reclamações de cada instituição financeira ou administradora de consórcio para cada grupo de um milhão de clientes.
Com navegação interativa e novas funcionalidades, o ranking permite realizar simulações usando diversas variáveis. A sua divulgação tem o objetivo de contribuir para a transparência das ações do BC, trazendo ao conhecimento da sociedade a quantidade de reclamações que foi processada, analisada e encerrada pelo BC em cada período de referência.
Brasília, 2 de fevereiro de 2015
Banco Central do Brasil
Assessoria de Imprensa
[email protected]
(61) 3414-2808
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