BC recebe destaque no 6º Prêmio Ouvidorias Brasil

O trabalho desenvolvido pela Ouvidoria do Banco Central (BC) foi premiado nessa quinta-feira (26) na sexta edição do Prêmio Ouvidorias Brasil. O BC foi homenageado na categoria Destaque Institucional, que reconhece instituições que contribuíram para o avanço e o fortalecimento das ouvidorias no país. Diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania do BC, Isaac Sidney lembrou que o Banco Central trabalha há mais de 20 anos no atendimento às demandas de cidadãos, seja por meio da prestação de informações, seja pelo acolhimento e tratamento das reclamações contra entidades supervisionadas ou sobre os serviços prestados pelo próprio BC.

“O Banco Central foi dos primeiros órgãos reguladores a instituir a obrigatoriedade de ouvidorias nas entidades supervisionadas, em 2007. Já a Ouvidoria do BC, criada em 2006, além da necessária integração com todas as demais áreas da instituição, se reporta periodicamente à Diretoria Colegiada para relatar os avanços no atendimento ao cidadão, de reforço à transparência, e de aperfeiçoamento dos serviços oferecidos pelo BC à sociedade”, afirmou Isaac Sidney na cerimônia de entrega do Prêmio Ouvidorias Brasil, realizada em São Paulo.

Além das atividades típicas de ouvidoria, a Ouvidoria do BC é responsável por coordenar ações voltadas à transparência pública, como o monitoramento da Lei de Acesso à Informação e do Plano de Dados Abertos do Banco. “O BC disponibiliza cerca de 1.300 conjuntos de dados, o que corresponde a aproximadamente 40% do total de bases disponibilizadas por todos os órgãos do poder executivo. Todo esse investimento em transparência pública denota o esforço do Banco Central em se aproximar do cidadão e fortalecer cada vez mais o relacionamento com a sociedade”, destacou Isaac Sidney.

Saiba mais
O Prêmio Ouvidorias Brasil reconhece organizações e pessoas que trabalham para fortalecer as ouvidorias no Brasil. O prêmio foi criado em 2012 pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (Abrarec) em parceria com a Associação Brasileira de Ouvidores (ABO). Nos prêmios das categorias “destaque”, tal como o que o BC recebeu, os concorrentes não precisam se inscrever: eles são indicados por integrantes da comissão avaliadora.
Saiba mais sobre a Abrarec e sobre a ABO.