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Serviço 100% digital aprimora transparência e controle gerencial
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) lança hoje, 27/8, novo procedimento para Pedido de Restituição ou Compensação de Créditos automatizado no Portal de Serviços (link para site externo).
Este será o novo e único canal para solicitação do procedimento que antes era feito por email. Com a automação deste procedimento, os usuários poderão acompanhar melhor e com mais informações suas solicitações e ainda avaliar o atendimento prestado ao final.
Para Juliana Passarelli, Gerente de Arrecadação (GAC/SAD) da CVM, a nova ferramenta aumenta a transparência e o controle gerencial da área. “Aprimoramos nosso trabalho de monitoramento de demanda com a criação de fluxos de trabalho que são atualizados automaticamente, além de ser mais transparente ao usuário solicitante, que poderá acompanhar o andamento do seu pedido. Esse é um fator que a CVM valoriza em todas as suas frentes de atuação”, comenta Juliana Passarelli, gerente da GAC.
Em breve, mais três serviços irão aderir à nova plataforma digital: solicitação de levantamento de débitos ou créditos, solicitação de parcelamento de débitos e o protocolo digital.
Sempre em busca de facilitar o acesso do cidadão à CVM e incrementar a transparência, a Autarquia instituiu o Comitê de Governança Digital, exigido pelo Decreto nº 8.638/16. Por meio desse Comitê, a CVM foi uma das primeiras instituições a aderirem ao novo Portal de Serviços (link para site externo), cadastrando diversos serviços da Autarquia já disponíveis ao público no meio digital (como o Serviço de atendimento ao Cidadão - SAC, lançado em 2004).
Conheça os outros serviços da CVM (link para site externo) disponíveis no Portal de Serviços.
