Vídeo
Vídeo
Técnicas de Identificação de Riscos
Mostra como mapear atividades e realizar walk-through para identificar riscos e avaliar controles organizacionais.
Transcrição
Você está em modo visualização
Assine para liberar o vídeo e a transcrição completa.
Perguntas e respostas
Qual é o primeiro passo para identificar riscos em uma organização?
O primeiro passo é mapear as principais atividades da empresa, tomando o organograma como ponto de partida para entender quais são as macroatividades de cada área.
Por que o organograma é útil no processo de identificação de riscos?
O organograma oferece uma visão estruturada dos departamentos e de suas respectivas responsabilidades, permitindo reconhecer rapidamente as grandes áreas de atuação (macroatividades) e, a partir delas, aprofundar a análise de riscos.
O que são macroatividades dentro do contexto de gestão de riscos?
Macroatividades são os grandes blocos de tarefas ou funções exercidas pelos principais departamentos da empresa. Cada uma delas serve como unidade inicial para o mapeamento e posterior avaliação de riscos.
Qual é a relação entre o objetivo de uma atividade e o conceito de risco?
Toda atividade existe para cumprir um objetivo; se esse objetivo não for alcançado, significa que algum risco se materializou. Portanto, entender o propósito da atividade ajuda a identificar riscos potenciais.
Quais departamentos costumam compor a estrutura de uma empresa industrial segundo o exemplo apresentado?
No exemplo, aparecem: Presidência, Marketing, Vendas, Finanças, Recursos Humanos, Administração, Produção e Jurídico.
Quais atividades do departamento de Marketing foram citadas e que podem conter riscos?
Desenvolvimento de novos produtos, gestão de representantes de venda, publicidade e treinamentos de marketing para vendedores.
Que tipo de riscos podem ocorrer na área de Vendas de uma empresa?
Exemplos incluem falhas no registro ou gestão do faturamento, problemas na formalização de contratos, erros nas propostas comerciais e informações incorretas fornecidas pelo call center.
Como se realiza o mapeamento de atividades em nível mais granular para fins de gestão de riscos?
Após identificar as macroatividades, analisa-se cada área em detalhe por meio de entrevistas com os responsáveis pelas operações, construindo-se um fluxo de informação que descreve como o processo inicia, flui e termina.
O que significa o termo "walk through" no contexto de gestão de riscos?
Walk through é o processo de percorrer um fluxo de trabalho, por meio de entrevistas e observações, para compreender passo a passo como a atividade acontece e, assim, identificar pontos de risco e controles existentes.
Por que é importante registrar o fluxograma das atividades em um sistema de gestão de riscos?
O registro garante que as informações coletadas durante o walk through fiquem documentadas e acessíveis, permitindo consulta, atualização e acompanhamento contínuo dos riscos e controles.
Quais são os riscos associados a um call center que não utiliza roteiros adequados?
Um call center sem scripts bem definidos pode transmitir informações incorretas aos clientes, gerando riscos de imagem, reputacionais e até ações judiciais contra a empresa.
Por que a gestão do faturamento é crítica para a área de Vendas?
Se o faturamento não for devidamente controlado, vendas podem deixar de ser registradas na contabilidade e no financeiro, comprometendo a geração de receitas e aumentando o risco de erros ou fraudes.
Autor
Rodrigo Vogliotti
Especialista em Riscos Bancários | Mentor de Carreira | Fundador da Elite Bancária
Tags
Temas
Itens vinculados
Nenhum item vinculado a este artefato.
