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19/02/2025

25 novos Pontos de Atendimento Virtual (PAVs) serão implantados em unidades da rede de Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) da Bahia

Serão implantados 25 Pontos de Atendimento Virtual em unidades do SAC na Bahia para facilitar o acesso a serviços da Receita Federal.

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O Acordo de Cooperação Técnica firmado com a Secretaria da Administração do estado da Bahia (Saeb) aumenta ainda mais a capilaridade do atendimento da Receita Federal, sem a abertura de novas instalações físicas, evitando, inclusive, a necessidade de deslocamento dos cidadãos de municípios que não possuem unidade de atendimento presencial. Fora isso, a instalação dos PAVs na rede SAC facilita ainda mais a vida da população baiana pela possibilidade de acesso, num único local, a serviços prestados por diversos órgãos.

O PAV consiste em um espaço estruturado pelo ente parceiro, nesse caso a Saeb, para fornecimento de orientações sobre os serviços oferecidos no site da Receita Federal e no Portal e-CAC, triagem, recepção de documentos e encaminhamento de demandas, por processo digital, para equipes de servidores da Receita Federal.

O Acordo de Cooperação Técnica, assinado no dia 7 de fevereiro, prevê a instalação de dois PAVs na capital e outros 23 em municípios do interior da Bahia.

A previsão é de que, em maio de 2025, os PAVs da Receita Federal sejam implantados nas seguintes unidades da rede SAC:

E, a partir de agosto de 2025, também ocorrerá a implantação nas seguintes unidades:

Os PAVs são uma iniciativa importante para ampliar os pontos de atendimento da Receita Federal, reduzindo o fluxo de contribuintes nas unidades presenciais e disseminando os serviços disponibilizados no site da Receita Federal e no Portal e-CAC.