​Comitê do Cidadão realiza primeira reunião ordinária

​Instituído ao final de 2016, o Comitê Para Assuntos de Relacionamento do Cidadão com o Sistema Financeiro Nacional realizou, no último mês, sua primeira reunião. A pauta dos encontros do comitê abrange temas que interessem diretamente os cidadãos, como portabilidade de crédito, crédito consignado, atendimento ao cliente pelas instituições financeiras e a política de relacionamento do BC com clientes.

O comitê funciona como um fórum técnico de discussão e é formado pelos departamentos de Regulação, de Supervisão de Conduta, de Atendimento ao Cidadão, de Educação Financeira, do Meio Circulante e pela Ouvidoria, com coordenação do chefe de Gabinete do diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania.

A ideia é que, com o comitê, todas as questões que fazem parte do dia a dia dessa relação permanente entre o cidadão e o sistema financeiro sejam tratadas de forma harmônica com todas as áreas e unidades do BC, estimulando boas práticas das instituições supervisionadas e fortalecendo a troca de informações entre as partes.

"O comitê ajuda a garantir que a atuação do Banco Central considere o aspecto da estabilidade e da solidez do SFN, primordialmente, mas, que tenha, também, um olhar mais próximo para o cidadão", afirma o diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania, Isaac Sidney.

A criação do Comitê do Cidadão é uma das ações previstas na Agenda BC+, mais especificamente no âmbito do pilar "Mais Cidadania Financeira". As reuniões do grupo são trimestrais e a Diretoria Colegiada do BC será informada semestralmente das atividades do comitê.