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Encerramento do curso Princípios e Procedimento no relacionamento com clientes - Res. CMN 4949 e BCB 155
Enfatiza a importância do relacionamento com clientes segundo as resoluções CMN 4949 e BCB 155.
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Perguntas e respostas
Por que o relacionamento com clientes é essencial para as instituições do setor financeiro?
O relacionamento com clientes é essencial para as instituições do setor financeiro porque traz maior fidelização dos clientes, destaca a empresa no mercado de atuação, gera uma melhoria contínua no relacionamento e na promoção dos produtos e serviços, além de gerar novos negócios.
Quais são os benefícios de um bom relacionamento com clientes para as instituições financeiras?
Os benefícios de um bom relacionamento com clientes para as instituições financeiras incluem maior fidelização dos clientes, destaque no mercado de atuação, melhoria contínua no relacionamento e na promoção dos produtos e serviços, e geração de novos negócios.
Como um bom relacionamento com clientes pode impactar a promoção de produtos e serviços das instituições financeiras?
Um bom relacionamento com clientes pode impactar positivamente a promoção de produtos e serviços das instituições financeiras, pois melhora a percepção dos clientes sobre a empresa, aumentando a confiança e a probabilidade de recomendação, o que pode levar a um aumento nas vendas e na geração de novos negócios.
O que é recomendado fazer após acompanhar o curso mencionado no texto?
Após acompanhar o curso mencionado, é recomendado revisar os conceitos na apostila fornecida e fazer os testes disponíveis.
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