O Banco Central reforçou os canais eletrônicos de atendimento ao público por conta da Covid-19. O reforço no atendimento pela internet será feito com parte dos funcionários da central de atendimento por telefone. A medida, que limita a aglomeração de pessoas no mesmo ambiente vai acelerar os atendimentos eletrônicos. “São medidas de precaução”, esclarece Patrícia Martinelli, chefe substituta da Divisão de Atendimento ao Cidadão, do BC.
Recentemente o Banco Central compilou diversos serviços digitais na página Minha vida financeira, que está funcionando normalmente. Além disso, os internautas que conversam com o BC por mensagem direta no Twitter serão atendidos pelo assistente virtual Din.
