Artigo
25/05/2025

Fraudes Bancárias Eletrônicas: Como se proteger na era digital

Resume estratégias essenciais para prevenir fraudes em transações bancárias online.

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Nos últimos anos, as fraudes bancárias eletrônicas se tornaram uma das maiores ameaças para a segurança financeira de pessoas e empresas. Com a crescente digitalização dos serviços financeiros e a popularização de transações online, os criminosos se tornaram cada vez mais sofisticados na aplicação de golpes, deixando muitos cidadãos e empresas vulneráveis.

Uma pesquisa da Deloitte encomendada pela Febraban - Federação Brasileira de Bancos, feita em 2024*, demonstra que atualmente os canais digitais, como o internet banking, aplicativos de mensagens de celular, correspondem atualmente a 79% do total das transações, ou seja, praticamente 7 em cada 10 transações bancárias são realizadas no mobile.

Além disso, o Banco Central do Brasil alertou para o crescente número de ataques cibernéticos que afetam tanto bancos quanto seus clientes. Esses ataques incluem phishing, malware, e fraudes com boletos bancários. A conscientização sobre essas ameaças e a implementação de estratégias preventivas são fundamentais para garantir a segurança nas transações digitais.

Diante desse cenário, adotar estratégias de prevenção se tornou essencial. A seguir, algumas ações recomendadas por especialistas em fraudes:

  1. Desconfiar de Ofertas Muito Atraentes: Muitos golpes começam com ofertas "imperdíveis", como descontos exagerados ou promoções que parecem boas demais para ser verdade. Sempre que algo parecer fora do comum, verifique a autenticidade antes de compartilhar qualquer informação.

  2. Utilizar Senhas Fortes e Autenticação Multifatorial (2FA): Usar senhas fortes e não relacionadas a seus próprios dados (nome, data de nascimento, etc) é o primeiro passo para proteger as contas bancárias. Além disso, a autenticação multifatorial, quando disponível, deve ser sempre habilitada. Isso adiciona uma camada extra de segurança, dificultando a ação dos criminosos.

  3. Verificar URLs e Certificados de Segurança: Ao acessar o banco online, certifique-se de que a URL começa com “https” e que o site tenha o cadeado de segurança. Isso indica que o site é legítimo e a comunicação está protegida.

  4. Atualizar o Sistema Operacional e Aplicativos: Manter dispositivos atualizados é essencial para garantir que você esteja protegido contra vulnerabilidades conhecidas. O Banco Central do Brasil recomenda a instalação regular de atualizações de segurança em todos os dispositivos utilizados para transações bancárias.

  5. Educação e Conscientização: A conscientização sobre as ameaças cibernéticas é uma das formas mais eficazes de prevenção. Procure por pessoas especialistas em antifraudes, que fomentem a conscientização e a importância de se proteger contra fraudes.

  6. Monitoramento Constante das Contas: Sempre monitore suas transações bancárias. A detecção precoce de uma fraude pode minimizar danos. Muitas instituições financeiras oferecem alertas por SMS ou e-mail sempre que há movimentações em sua conta.

É importante ressaltar que em 2022, foi lançado o 1º Plano Tático de Combate a Crimes Cibernéticos no combate a fraudes bancárias, fruto de uma parceria entre a Polícia Federal e a Febraban, objetivando o compartilhamento de informações para o fomento de ações preventivas, incluindo a ideação da criação de um banco de dados de ocorrências.

Conclusão

A fraude bancária eletrônica é uma ameaça crescente, mas com a adoção de boas práticas de segurança e o uso de tecnologias adequadas, é possível se proteger. Com a colaboração de todos, é possível reduzir o impacto dessa prática criminosa e proteger tanto as finanças pessoais quanto corporativas.

Na prevenção de fraudes, a estratégia é o seu maior aliado! Invista na sua segurança digital hoje!

As opiniões dos autores convidados da nossa comunidade são independentes e não necessariamente representam a opinião da Okai.

Perguntas e respostas

Qual é uma das principais ameaças à segurança financeira na era digital?
As fraudes bancárias eletrônicas representam uma das maiores ameaças para a segurança financeira de pessoas e empresas. Esse cenário é intensificado pela crescente digitalização dos serviços financeiros e pela popularização das transações online, que, apesar de facilitarem o dia a dia, também expõem usuários a golpes cada vez mais sofisticados.
Qual a proporção de transações bancárias realizadas por canais digitais, segundo uma pesquisa de 2024?
De acordo com uma pesquisa da Deloitte encomendada pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos), realizada em 2024, os canais digitais, como o internet banking e aplicativos de mensagens de celular, correspondiam a 79% do total das transações bancárias. Isso significa que, naquele período, aproximadamente 7 em cada 10 transações bancárias eram realizadas no ambiente mobile.* A pesquisa referida é a "Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária - 32ª edição, 2º vol.", conduzida pela Deloitte Touche Tohmatsu Limited.
Quais tipos de ataques cibernéticos são frequentemente mencionados em alertas do Banco Central do Brasil relacionados ao setor bancário?
O Banco Central do Brasil tem alertado para o número crescente de ataques cibernéticos que afetam tanto as instituições financeiras quanto seus clientes. Entre as modalidades de ataques frequentemente mencionadas estão o phishing (tentativa de obter dados confidenciais), o uso de malware (softwares maliciosos) e as fraudes envolvendo boletos bancários.
Por que é importante desconfiar de ofertas que parecem excessivamente vantajosas no contexto da segurança digital?
Desconfiar de ofertas muito atraentes é uma medida de segurança crucial, pois muitos golpes financeiros começam com propostas "imperdíveis", como descontos exagerados ou promoções que parecem boas demais para ser verdade. Antes de compartilhar qualquer informação pessoal ou financeira, é fundamental verificar a autenticidade da oferta e da fonte.
Como o uso de senhas fortes e a autenticação multifatorial (2FA) podem aumentar a segurança de contas bancárias?
Utilizar senhas fortes, que sejam complexas e não relacionadas a dados pessoais de fácil acesso (como nome, data de nascimento, etc.), é o primeiro passo para proteger contas bancárias. Além disso, a habilitação da autenticação multifatorial (2FA), quando disponível, adiciona uma camada extra de segurança. Esse mecanismo exige uma segunda forma de verificação além da senha, dificultando significativamente a ação de criminosos, mesmo que eles tenham obtido a senha principal.
Quais elementos devem ser verificados para confirmar a segurança de um site bancário durante transações online?
Ao acessar um banco online, é importante certificar-se de que o endereço do site (URL) começa com “https” – o “s” indica uma conexão segura – e que o navegador exibe um ícone de cadeado de segurança. Esses indicadores demonstram que o site é legítimo e que a comunicação entre o seu dispositivo e o servidor do banco está criptografada, protegendo suas informações.
Qual a importância de manter o sistema operacional e os aplicativos atualizados para a segurança em transações bancárias?
Manter o sistema operacional e os aplicativos de dispositivos como computadores e celulares sempre atualizados é essencial para a segurança. As atualizações frequentemente incluem correções para vulnerabilidades de segurança conhecidas que poderiam ser exploradas por criminosos. O Banco Central do Brasil, por exemplo, recomenda a instalação regular de todas as atualizações de segurança nos dispositivos utilizados para realizar transações bancárias.
De que forma a educação e a conscientização contribuem para a prevenção de fraudes bancárias?
A educação e a conscientização sobre as diversas ameaças cibernéticas são consideradas ferramentas muito eficazes na prevenção de fraudes bancárias. Ao buscar informações com especialistas em antifraudes e entender como os golpes funcionam, as pessoas se tornam mais capazes de identificar tentativas de fraude e adotar comportamentos mais seguros ao utilizar serviços financeiros digitais.
Por que o monitoramento constante das contas bancárias é uma prática de segurança recomendada?
O monitoramento constante das transações e extratos bancários é uma prática de segurança altamente recomendada porque permite a detecção precoce de qualquer atividade suspeita ou não autorizada. Identificar uma fraude rapidamente pode minimizar os danos financeiros. Muitas instituições financeiras auxiliam nesse processo oferecendo alertas por SMS ou e-mail para cada movimentação realizada na conta.
O que foi o 1º Plano Tático de Combate a Crimes Cibernéticos, lançado em 2022?
O 1º Plano Tático de Combate a Crimes Cibernéticos, lançado em 2022, foi uma iniciativa resultante de uma parceria entre a Polícia Federal e a Febraban (Federação Brasileira de Bancos). O principal objetivo desse plano era promover o compartilhamento de informações entre as entidades para fomentar o desenvolvimento e a implementação de ações preventivas contra fraudes bancárias. Entre as ideias discutidas estava a criação de um banco de dados de ocorrências para auxiliar no combate a esses crimes.
De que maneira a digitalização dos serviços financeiros influenciou o cenário de fraudes bancárias?
A crescente digitalização dos serviços financeiros, acompanhada pela popularização das transações online, trouxe muitas conveniências, mas também contribuiu para um aumento nas fraudes bancárias eletrônicas. Esse novo ambiente permitiu que criminosos desenvolvessem métodos mais sofisticados para aplicar golpes, tornando tanto pessoas físicas quanto empresas mais vulneráveis a perdas financeiras.

Autor

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Karen Maeda

Head de Compliance - PLD/FT, Riscos, Auditoria Interna e Controles Internos, Professora, Especialista em Antifraude e Prevenção a Fraudes Eletrônicas, Mentora.