Artigo
02/07/2025

Fraude do Pix errado: entenda o golpe

Explica como criminosos exploram o Mecanismo Especial de Devolução do Pix para receber valores em dobro.

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Nos últimos meses, um novo tipo de golpe tem chamado atenção no Brasil. Quadrilhas especializadas conseguem aplicar um golpe de PIX onde, surpreendentemente, recebem o valor duas vezes — e o pior: com a vítima agindo de boa fé.

Esse golpe tem sido viabilizado por meio do MED - Mecanismo Especial de Devolução, criado pelo Banco Central como um recurso de segurança no ecossistema do PIX. Ele permite que instituições financeiras revertam transações consideradas suspeitas de fraude — principalmente em casos de golpe ou erro operacional — mediante solicitação.

A ideia é nobre: proteger usuários. No entanto, criminosos passaram a explorar esse mecanismo de forma criativa e perigosa.

💡 Como o golpe funciona?

O esquema é engenhoso e depende de engenharia social — ou seja, o uso da manipulação psicológica para enganar a vítima e fazê-la agir contra seus próprios interesses. Veja o passo a passo mais comum da fraude:

  1. Contato inicial: O fraudador entra em contato com a vítima, geralmente por WhatsApp ou redes sociais, afirmando que realizou um PIX por engano.

  2. Apelo emocional ou urgência: Ele pode usar argumentos como: "Meu chefe vai me demitir se não devolver agora!" "Minha mãe está no hospital, preciso do dinheiro de volta urgente."

  3. Confirmação do crédito: A vítima verifica a conta e de fato recebeu o PIX.

  4. Devolução manual: Movida pela empatia ou urgência, a vítima transfere o valor, mas de maneira equivocada, para a conta de uma terceira pessoa.

  5. Ativação do MED: Paralelamente, o fraudador aciona o banco solicitando a devolução via MED, alegando que foi vítima de um golpe. Como o valor ainda está na conta da vítima e os bancos, em casos suspeitos, optam pela cautela, a devolução automática é feita.

  6. Resultado: O golpista recebe duas vezes — uma por meio do apelo emocional e outra via sistema oficial de devolução.

✅ O que fazer se você receber um PIX “por engano”?

  1. Faça a devolução do valor, dentro do seu Banco, selecione o PIX que recebeu por engano e escolha a opção de “Devolução PIX” ou “Reembolso Pix”.

  2.  Comunique imediatamente o banco e relate o ocorrido.

  3. Não converse com a pessoa que enviou o dinheiro. Bloqueie e denuncie.

👁️🗨️ Fique atento!

Esse tipo de golpe mostra o quanto a educação digital é urgente e necessária. Sistemas financeiros seguros não são suficientes se os usuários não estiverem preparados para reconhecer manipulações psicológicas e táticas sociais cada vez mais sofisticadas.

As opiniões dos autores convidados da nossa comunidade são independentes e não necessariamente representam a opinião da Okai.

Perguntas e respostas

O que é o MED - Mecanismo Especial de Devolução?
O MED - Mecanismo Especial de Devolução é um recurso de segurança dentro do ecossistema do PIX, estabelecido pelo Banco Central.Sua função é possibilitar que instituições financeiras revertam transações financeiras que sejam consideradas suspeitas de fraude — principalmente em cenários de golpe ou erro operacional — após uma solicitação formal.
Como funciona o golpe do PIX em que o fraudador consegue receber o valor duas vezes?
Este golpe, que permite ao fraudador receber um valor de PIX duas vezes, combina o uso indevido do Mecanismo Especial de Devolução (MED) com técnicas de engenharia social. O processo geralmente se desenvolve nas seguintes etapas:1. Contato inicial: O golpista entra em contato com a vítima, comumente por meio de aplicativos de mensagens como WhatsApp ou redes sociais, alegando ter realizado uma transferência PIX por engano para a conta da vítima.2. Apelo emocional ou de urgência: Para persuadir a vítima, o fraudador utiliza argumentos que geram um forte apelo emocional ou um senso de urgência. Exemplos incluem afirmações como: "Meu chefe vai me demitir se não devolver agora!" ou "Minha mãe está no hospital, preciso do dinheiro de volta urgente."3. Confirmação do crédito: A vítima verifica sua conta bancária e confirma que, de fato, um valor via PIX foi creditado.4. Devolução manual equivocada: Influenciada pela urgência ou empatia, a vítima decide devolver o dinheiro. No entanto, em vez de usar a funcionalidade de devolução do próprio PIX recebido, ela realiza uma nova transferência para uma conta diferente, geralmente de uma terceira pessoa, conforme instruído pelo golpista.5. Ativação do MED: Ao mesmo tempo, o fraudador contata a instituição financeira de onde partiu o PIX original, alega ter sido vítima de um golpe e solicita a devolução do valor por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Como o valor ainda consta na conta da vítima (já que a devolução manual foi para outra conta, e não um estorno do PIX original) e as instituições financeiras, em casos suspeitos, tendem a priorizar a cautela, a devolução automática via MED é processada.6. Resultado: Desta forma, o golpista consegue receber o valor duas vezes: a primeira vez através da transferência manual feita pela vítima sob pressão, e a segunda vez pela devolução oficial realizada pelo sistema financeiro via MED.
O que é engenharia social no contexto de golpes financeiros?
No contexto de golpes financeiros, engenharia social é uma tática de manipulação psicológica empregada por criminosos.Consiste em enganar a vítima para que ela realize ações contrárias aos seus próprios interesses, como fornecer informações confidenciais, transferir dinheiro ou permitir acesso indevido a contas. Os golpistas exploram a boa fé, o medo, a urgência ou outras emoções para induzir a vítima ao erro.
Quais são as recomendações caso alguém receba um PIX supostamente por engano?
Caso você receba um PIX que aparente ter sido enviado por engano, é importante seguir algumas recomendações para sua segurança:1. Realize a devolução do valor utilizando a funcionalidade específica dentro do aplicativo ou plataforma do seu banco. Procure pela opção de “Devolução PIX” ou “Reembolso PIX” diretamente na transação recebida.2. Comunique imediatamente o seu banco sobre o recebimento inesperado e relate o ocorrido para que a instituição esteja ciente.3. Evite qualquer tipo de conversa ou interação com a pessoa que alega ter enviado o dinheiro por engano. Recomenda-se bloquear o contato e, se julgar necessário, denunciar a tentativa.
Qual é o papel da educação digital na prevenção contra golpes financeiros como o do PIX em dobro?
A educação digital desempenha um papel crucial e urgente na prevenção de golpes financeiros, incluindo o golpe do PIX em dobro. Embora os sistemas financeiros possam oferecer camadas de segurança, eles não são suficientes se os usuários não estiverem aptos a reconhecer e se defender contra táticas de manipulação psicológica e engenharia social, que se tornam progressivamente mais sofisticadas.Estar informado sobre os tipos de golpes existentes e as melhores práticas de segurança online capacita os indivíduos a identificar tentativas de fraude e a proteger seus recursos financeiros e dados pessoais.
Qual o objetivo original do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX, segundo o Banco Central?
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) foi implementado no sistema PIX pelo Banco Central com o propósito fundamental de proteger os usuários.A sua finalidade é permitir que as instituições financeiras possam reverter transações quando há suspeita de fraude ou em casos de erro operacional, desde que haja uma solicitação para tal.

Autor

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Karen Maeda

Head de Compliance - PLD/FT, Riscos, Auditoria Interna e Controles Internos, Professora, Especialista em Antifraude e Prevenção a Fraudes Eletrônicas, Mentora.