Impacto Alto Norma
03/03/2026

Resolução BCB N° 552

Amplia regras de ouvidoria, compliance, cibersegurança, nuvem, auditoria interna, controles e relacionamento com clientes para PSAVs.

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Perguntas e respostas

Quais tipos de clientes obrigam determinadas instituições a manter uma ouvidoria, conforme o inciso I do art. 2º da Resolução BCB nº 28/2020 (alterada)?
A obrigatoriedade abrange instituições que tenham clientes pessoas naturais, inclusive empresários individuais, ou pessoas jurídicas classificadas como microempresas e empresas de pequeno porte, segundo a Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006.
Segundo o art. 15 da Resolução BCB nº 51/2020 (alterada), que obrigações recaem sobre instituições destinatárias de recursos envolvendo débitos em conta?
Elas devem cumprir os requisitos, prazos, procedimentos e controles listados no art. 3º, §§ 2º e 3º; art. 5º, § 1º, inciso I, e § 2º; e nos arts. 6º, 7º, 11, 11-A e 13 ao receberem autorizações ou solicitações de cancelamento de débitos em conta de depósitos ou em conta-salário.
Qual é o prazo final para que as instituições adotem medidas relativas à prestação de serviços de ativos virtuais, conforme o art. 13-A da Resolução BCB nº 343/2023?
As instituições alcançadas devem implementar as medidas necessárias até 30 de outubro de 2026.
Qual é o foco da Resolução BCB nº 260/2022 segundo sua nova ementa?
A resolução disciplina os sistemas de controles internos de administradoras de consórcio, instituições de pagamento, sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários, sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários, sociedades corretoras de câmbio e sociedades prestadoras de serviços de ativos virtuais autorizadas a operar pelo Banco Central do Brasil.
Sobre quais temas trata a Resolução BCB nº 93/2021 após sua alteração em 2026?
A norma versa sobre a atividade de auditoria interna em administradoras de consórcio, instituições de pagamento, sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários, sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários, sociedades corretoras de câmbio e sociedades prestadoras de serviços de ativos virtuais autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
O que determina o § 2º do art. 2º da Resolução BCB nº 65/2021 (alterada) sobre gestão de risco de conformidade?
O dispositivo exige que o risco de conformidade seja gerenciado de forma integrada com os demais riscos aos quais a instituição esteja exposta, em consonância com a regulamentação específica aplicável.
Quais temas centrais são tratados pela Resolução BCB nº 65/2021 após sua alteração?
A norma trata da política de conformidade (compliance) aplicável a administradoras de consórcio, instituições de pagamento, sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários, sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários, sociedades corretoras de câmbio e sociedades prestadoras de serviços de ativos virtuais autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
Qual é o objeto principal da Resolução BCB nº 51/2020, após as alterações de 2026?
A norma estabelece procedimentos para autorização e cancelamento de autorização de débitos em contas de pagamento pré-pagas, além de prever outros procedimentos para instituições financeiras e demais instituições autorizadas pelo Banco Central que sejam detentoras desse tipo de conta.
Que instituições passaram a ter obrigação de constituir um componente organizacional de ouvidoria segundo a nova redação da Resolução BCB nº 28/2020?
A ouvidoria tornou-se obrigatória para: instituições de pagamento, administradoras de consórcio, sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários, sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários, sociedades corretoras de câmbio e sociedades prestadoras de serviços de ativos virtuais autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
Quais dispositivos legais fundamentaram a decisão da Diretoria Colegiada do Banco Central do Brasil em 3 de março de 2026?
A decisão foi baseada nos arts. 4º e 6º da Lei nº 14.478, de 21 de dezembro de 2022, e nos arts. 1º e 2º do Decreto nº 11.563, de 13 de junho de 2023.
O que estabelece a Resolução BCB nº 432/2024 após as alterações publicadas em 2026?
Ela trata da política de remuneração de administradores de sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários, sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários, sociedades corretoras de câmbio, administradoras de consórcio, instituições de pagamento e sociedades prestadoras de serviços de ativos virtuais autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
Que assuntos são abordados pela Resolução BCB nº 85/2021, segundo a nova ementa de 2026?
A Resolução dispõe sobre a política de segurança cibernética e sobre os requisitos para contratação de serviços de processamento e armazenamento de dados e de computação em nuvem a serem observados por instituições de pagamento, sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários, sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários, sociedades corretoras de câmbio e sociedades prestadoras de serviços de ativos virtuais autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.