Mais de 1.200 pessoas acompanharam na última quinta-feira, 1º de outubro, o webinar “Os desafios de qualificação dos profissionais no mercado financeiro”. Destinado aos profissionais certificados ou que desejam a certificação, o evento contou com a participação de Ana Leoni, nossa superintende de Educação; Martin Iglesias, vice-presidente do Comitê de Educação de Investidores; e Fabiano Calil, economista e psicanalista.
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Na abertura do evento, foram apresentados resultados de pesquisas realizadas pela Associação para entender como os profissionais certificados são percebidos pelos clientes e por eles mesmos. O levantamento mostrou que, para o investidor, quatro competências são fundamentais: conhecimento, pertinência, proatividade e orientação. A última é característica mais valorizada pelos clientes.
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Para Ana, as pesquisa realizadas pela ANBIMA nos últimos anos mostraram que o conhecimento técnico não é mais suficiente para manter uma boa relação entre profissional e investidor. “A gente percebe que as expectativas dos investidores aumentaram. Com isso, os gerentes precisam entender além produtos e de mercado; precisam entender de sonhos”.
Para Martin Iglesias, entender os objetivos do cliente é fundamental nos dias atuais, nos quais as finanças comportamentais estão cada vez mais relevantes. “Esse é o caminho pelo qual é possível simplificar o mundo dos investim¿entos, pois ele torna possível que todos os conceitos árduos e difíceis das finanças possam fazer sentido na vida das pessoas”, complementou.
Durante o evento, Martin comentou também sobre a sua carreira e o papel que as certificações tiveram em sua trajetória profissional. “Eu não tenho dúvida alguma que o conhecimento adquirido durante o processo de certificação foi fundamental”, disse.
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Para Fabiano Calil, a interação entre os profissionais certificados também é um ponto positivo, aliado à constante busca por conhecimento para aprimorar a prática profissional. “Uma das maiores riquezas das certificações é trocar experiências com colegas de outras regiões e com outras expertises”, explica ele. “E no final do dia, repensar o seu trabalho e levar isso para melhorar o relacionamento com seus clientes.”
Ao final do evento, os convidados responderam perguntas enviadas pelos participantes sobre temas afins, como certificações, motivação, oportunidades e relacionamento com o cliente.
