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Respostas Rápidas e Planos de Contingência para Fraudes Eletrônicas
Destaca a importância de planos de contingência e resposta rápida diante de fraudes eletrônicas.
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Perguntas e respostas
Eventos de "calde" podem ser totalmente evitados por controles internos?
Não. Mesmo com controles considerados os melhores, "caldes" ainda podem ocorrer; a diferença crucial está na forma como a organização responde a eles.
Qual é o principal diferencial de uma instituição bem preparada para lidar com um calde?
Instituições preparadas são capazes de conter os danos e restabelecer a confiança rapidamente, reduzindo o impacto negativo do evento.
Que elementos não podem faltar em um plano de contingência bem estruturado?
O plano deve incluir: 1) definição clara de papéis na gestão de crise; 2) canais de comunicação imediatos com clientes, reguladores e imprensa; e 3) realização de testes regulares de prontidão.
Por que cada minuto conta em momentos de crise?
Porque atrasos na resposta podem ampliar os danos; há casos em que empresas que demoraram a agir viram seu valor de mercado despencar em poucas horas.
Quais são as possíveis consequências financeiras de uma resposta lenta a um calde?
A demora pode levar a uma queda brusca no valor de mercado da empresa, acontecendo em questão de horas.
Autor
Karen Maeda
Head de Compliance - PLD/FT, Riscos, Auditoria Interna e Controles Internos, Professora, Especialista em Antifraude e Prevenção a Fraudes Eletrônicas, Mentora.
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