Vídeo
Vídeo
Princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência baseados na Res. CMN 4949
Explica os princípios de ética, responsabilidade, transparência e diligência exigidos pela Resolução CMN 4949 para instituições financeiras.
Transcrição
Crie sua conta para continuar
Crie sua conta para continuar no player completo.
Perguntas e respostas
Quais são os quatro princípios fundamentais mencionados na resolução?
Os quatro princípios fundamentais mencionados são: ética, responsabilidade, transparência e diligência.
O que significa agir com ética para as instituições financeiras?
Agir com ética significa que as instituições financeiras devem conduzir todas as suas relações com boa fé e lealdade.
Qual é a responsabilidade das instituições financeiras em relação aos produtos e serviços oferecidos?
As instituições financeiras são responsáveis por oferecer produtos e serviços adequados às necessidades e diferentes perfis de cada cliente, além de prestar informações claras e completas.
Por que a transparência é importante no relacionamento com o cliente?
A transparência é fundamental porque as instituições financeiras devem divulgar todas as informações relevantes sobre os produtos e serviços oferecidos de forma clara e objetiva.
Como as instituições financeiras devem agir com diligência?
As instituições financeiras devem agir com diligência na prestação de seus serviços, buscando sempre a melhoria contínua para a solução dos problemas de seus clientes.
Autor
Tags
Itens vinculados
Nenhum item vinculado a este artefato.
