Artigo
20/04/2020

O que fazem as administradoras de cartões

Explica as principais funções das administradoras de cartões, incluindo emissão, gestão de limites e atendimento ao cliente.

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Perguntas e respostas

O que são administradoras de cartões?
As administradoras de cartões são instituições, financeiras ou não, responsáveis pela emissão de cartões de crédito, de débito ou pré-pago. Elas gerenciam os dados dos clientes, definem limites de crédito, cobram taxas e anuidades, enviam faturas, prestam atendimento ao cliente, analisam crédito, cobram dívidas, estabelecem critérios de programas de benefícios e respondem por prejuízos causados ao cliente, como em casos de fraudes.
O que são bancos múltiplos?
Bancos múltiplos são os bancos tradicionais que conhecemos, que também atuam como administradores de cartões, emitindo cartões de crédito, de débito e pré-pagos.
O que são cartões private label?
Cartões private label são cartões emitidos por estabelecimentos comerciais, como lojas de departamento, para uso no próprio estabelecimento ou em entidades parceiras. Esses cartões geralmente permitem o financiamento de compras sem juros em prazos mais curtos, e com juros.
O que são administradoras de cartões não financeiras?
Administradoras de cartões não financeiras são entidades que emitem e administram cartões de crédito próprios ou de terceiros, mas não concedem crédito direto aos clientes. Elas atuam como representantes dos portadores dos cartões perante as instituições financeiras, que são responsáveis pela concessão de crédito.
Quem é responsável pela rede de aceitação dos cartões?
A responsabilidade pela rede de aceitação dos cartões é das credenciadoras, também chamadas de adquirentes. Essas entidades credenciam lojistas para utilizarem as maquininhas de cartões, possibilitando o pagamento por meio de cartões.
Quais regulamentações do Banco Central do Brasil impactam o mercado de cartões?
O mercado de cartões é impactado por regulamentações do Banco Central do Brasil, como as que envolvem novas entidades, incluindo instituições de pagamento, SCD (Sociedade de Crédito Direto) e SCP (Sociedade de Crédito ao Público). Essas regulamentações visam acompanhar as transformações do mercado e o desenvolvimento de novas tecnologias.
Quais são algumas das leis que regulamentam o mercado de cartões no Brasil?
Algumas das leis que regulamentam o mercado de cartões no Brasil são a Lei nº 12.865, de 9 de outubro de 2013, e a Lei nº 4.595, de 31 de dezembro de 1964.

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Ivanice Floret

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Eric Barreto

Partner e Prof. do Insper