Deterioração e acompanhamento do crédito

Conheça seu Cliente (KYC): cadastro, análise e monitoramento de crédito

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Um cliente antes pontual passa a atrasar parcelas e a evitar contato. Qual é a resposta mais adequada?

A) Conceder mais crédito antes de conversar com ele. B) Investigar as mudanças, obter informações e encaminhar a análise conforme os procedimentos internos. C) Tratar o atraso como prova conclusiva de fraude. D) Aguardar o vencimento de todas as operações para agir.

Qual prática favorece a identificação antecipada de créditos problemáticos?

A) Examinar somente o saldo no fechamento anual. B) Omitir sinais iniciais enquanto houver possibilidade de novas vendas. C) Transferir o acompanhamento integralmente ao cliente. D) Acompanhar indicadores e discutir periodicamente os casos com os responsáveis.