Suporte Okai

Aplica-se a: administradores e pessoas autorizadas que precisam consultar registros de acesso e de alterações no workspace.

Usar os logs para esclarecer uma ação

Os logs ajudam a responder perguntas como quem realizou uma ação, quando ela ocorreu e qual item foi afetado. Eles são úteis para acompanhar atividades administrativas, revisar mudanças inesperadas e apoiar verificações autorizadas.

A disponibilidade das informações depende da sua permissão e do tipo de atividade consultada. Nem toda pessoa do workspace pode visualizar esses registros.

Fazer uma consulta objetiva

1. Defina a data ou o período aproximado da ocorrência.
2. Identifique a pessoa, o item ou a área relacionada ao caso.
3. Selecione os filtros disponíveis para reduzir os resultados.
4. Abra os registros mais próximos do horário informado.
5. Compare a sequência das ações antes de tirar uma conclusão.

Interpretar os resultados

• Pessoa: indica quem realizou a ação, quando essa informação está disponível.
• Data e horário: mostram quando o registro foi gerado.
• Ação: descreve de forma resumida o que ocorreu.
• Item: identifica o conteúdo ou a configuração relacionada.
• Workspace: ajuda a confirmar em qual ambiente a ação aconteceu.

Analise os registros em conjunto com o contexto da atividade. Uma alteração autorizada pode fazer parte de uma rotina normal, enquanto uma sequência incompleta pode indicar que a ação não foi concluída.

Quando o registro não aparece

Revise o período, os filtros e o workspace selecionado. Confirme também se sua permissão permite consultar o tipo de atividade desejado. Horários aproximados podem exigir uma janela de pesquisa um pouco maior.

Se ainda precisar de ajuda, use Contato e informe o workspace, a pessoa ou o item envolvido, o período aproximado e o que você esperava confirmar. Não envie informações confidenciais desnecessárias.

Usar as informações com responsabilidade

Os logs podem conter informações sobre atividades de outras pessoas. Consulte-os apenas para finalidades autorizadas e compartilhe os resultados somente com quem precisa participar da análise.