Suporte Okai

Aplica-se a: criação e acompanhamento de tarefas usadas para transformar uma demanda em uma entrega com responsável e prazo.

Quando criar uma tarefa

Crie uma tarefa quando houver uma entrega clara, uma pessoa responsável e um prazo. Se o trabalho exigir várias etapas, aprovações ou respostas formais, avalie usar um projeto ou fluxo de trabalho.

Use um título acionável, começando pelo que precisa ser feito. Na descrição, registre o contexto, o resultado esperado e o que será aceito como conclusão.

Criar uma tarefa

1. Escolha o tipo disponível para a tarefa.
2. Preencha título e descrição.
3. Defina o responsável.
4. Informe prazo e prioridade.
5. Adicione arquivos quando forem necessários para orientar ou comprovar a entrega.
6. Revise os dados e salve.

Ao criar uma tarefa a partir de um projeto, o projeto já fica definido no formulário. Tarefas vinculadas a projeto são pontuais; para uma rotina periódica, crie uma recorrência pela área de tarefas.

Acompanhar a execução

Atualize a situação da tarefa conforme o trabalho avança. Use comentários para registrar decisões, bloqueios, mudanças de prazo e orientações que precisem permanecer com a entrega.

Antes de concluir:

• confirme se a entrega corresponde à descrição;
• verifique se a validação necessária foi realizada;
• inclua a evidência no local adequado;
• registre uma conclusão objetiva;
• mantenha o vínculo com o projeto ou documento que originou a tarefa.

Se a tarefa parecer incorreta

Confira o workspace, o projeto vinculado, o responsável, o prazo e o acesso da sua conta. Não crie uma duplicata antes de verificar se a tarefa já existe em outra visão ou situação.

Se o problema persistir, envie ao suporte a URL da tarefa, o workspace, o resultado esperado e uma captura da tela sem informações confidenciais desnecessárias.