Suporte Okai

Aplica-se a: leitura e análise das informações disponíveis na página de uma norma no Compliance Hub.

Comece pela identificação da norma

Ao abrir o detalhe, confirme se você está no documento correto. Verifique título, regulador, tipo, número, ano e datas exibidas. Quando a decisão depender do texto oficial, use também a referência da publicação original.

Não conclua apenas pelo título. Atos de reguladores diferentes podem ter numeração semelhante, e uma retificação ou norma alteradora pode aparecer próxima do documento principal.

Navegar pelas abas

• Conteúdo: apresenta o texto e as informações principais do documento.
• Discussão: quando disponível, reúne comentários e menções relacionados ao documento.
• Pontos: organiza itens destacados para revisão e acompanhamento.
• Conformidade: reúne avaliações e o acompanhamento operacional vinculado ao documento, incluindo fluxos quando disponíveis.
• Vigências e prazos: apresenta datas acompanhadas para contas com acesso a essa área.
• Relacionados: mostra vínculos estruturados quando esse recurso está incluído no plano.
• Atividade: permite consultar versões e, em documentos do workspace, execuções de IA quando disponíveis.

Algumas abas dependem da sua conta, do tipo de documento e do plano contratado. Se uma área estiver protegida, leia a mensagem mostrada nela e continue usando as partes do detalhe disponíveis para sua conta.

Conferir antes de usar a norma

1. Confirme a identidade do documento.
2. Leia o conteúdo necessário para a sua análise.
3. Verifique versões e documentos relacionados quando puderem mudar a conclusão.
4. Confira vigências e prazos sem confundir publicação, início de vigência e prazo de adequação.
5. Registre em tarefas, projetos ou comunicações qual norma e qual versão sustentam a decisão.

Se alguma informação parecer incorreta

Compare o campo visível com a publicação oficial e identifique exatamente a diferença. Envie ao suporte a URL da norma, a referência oficial, o valor exibido, o valor esperado e uma captura da tela sem dados confidenciais desnecessários.