Suporte Okai

Aplica-se a: consulta e organização de normas, documentos e outros conteúdos disponíveis no Explorador do Compliance Hub.

Use o Explorador para trabalhar com uma lista

O Explorador reúne os conteúdos que você pode consultar no workspace ativo. Em Todos os itens, você pode pesquisar, aplicar filtros, comparar resultados e executar ações sobre um ou mais itens.

Antes de começar, confirme o workspace ativo. A lista e as ações disponíveis respeitam o acesso da sua conta e podem variar conforme o plano contratado.

A lista principal apresenta cada documento como um único resultado, mesmo quando ele reúne vários trechos ou informações. Abra o item para consultar o conteúdo completo disponível.

Navegar pelas opções do Explorador

Use a navegação lateral para mudar o recorte da lista sem perder o contexto do Explorador.

• Tudo: volta à visão geral dos conteúdos disponíveis.
• Entidades: organiza a consulta pelas entidades disponíveis.
• Localidades: permite explorar conteúdos associados a regiões e localidades.
• Temas: ajuda a concentrar a consulta em um assunto.
• Recomendações e Não lidos: quando disponíveis para sua conta, mostram recortes prontos para acompanhamento.

Pesquisar e usar Campos e filtros

1. Digite um termo na pesquisa rápida. Prefira número, ano, entidade, tipo documental ou uma expressão específica do título.
2. Abra Campos e filtros para reduzir a lista pelos critérios disponíveis, como entidade, fonte, categoria, tipo, período ou situação.
3. Revise os filtros ativos antes de concluir que um conteúdo não existe.
4. Abra o item para confirmar os dados visíveis e consultar o conteúdo completo.

No plano Free, as pesquisas no Explorador estão sujeitas ao limite mensal. Se sua licença inclui pesquisas ilimitadas, você pode continuar pesquisando sem esse bloqueio.

Usar ações da lista

Algumas linhas apresentam ações rápidas. Também é possível selecionar itens compatíveis para usar ações em conjunto, como marcar como lido, iniciar um fluxo ou adicionar a uma coleção. As opções exibidas dependem do tipo de conteúdo, do seu acesso e do plano disponível.

Use ações em conjunto somente depois de conferir a seleção. Se itens diferentes não aceitarem a mesma ação, ajuste a seleção e tente novamente.

Organizar resultados em coleções

Selecione um ou vários itens compatíveis e use a ação Coleção para adicioná-los aos Favoritos, a uma coleção pessoal ou a uma coleção da empresa.

1. Revise os itens selecionados.
2. Abra a ação Coleção.
3. Pesquise ou escolha a coleção de destino.
4. Quando houver pastas, escolha uma delas ou adicione os itens diretamente na coleção.

Se sua conta tiver permissão, você também poderá criar uma coleção e incluir a seleção atual. Coleções marcadas como Somente leitura podem ser consultadas, mas não alteradas pela sua conta.

Para criar pastas, escolher a ordenação ou reorganizar os itens, consulte Usar coleções, favoritos e conteúdos salvos.

Quando um resultado não aparece

• limpe os filtros e repita a pesquisa com termos mais simples;
• confirme número, ano, entidade e tipo documental;
• verifique se você está no workspace correto;
• use a busca global quando não souber em qual área o item está;
• consulte Status das fontes se uma publicação oficial recente ainda não estiver disponível.

Se a diferença persistir, abra um chamado com o termo pesquisado, os filtros usados, o workspace ativo, o item esperado e uma captura da tela sem informações confidenciais desnecessárias.