Suporte Okai

Aplica-se a: pessoas responsáveis por organizar a página inicial e a navegação do Explorador em um workspace.

Planejar a página inicial

A página inicial deve ajudar a equipe a chegar rapidamente aos conteúdos mais usados. Antes de configurá-la, liste os assuntos recorrentes, as responsabilidades de cada grupo e os acessos que precisam ficar em destaque.

Use nomes claros e conhecidos pela equipe. Evite criar opções com significado parecido, pois isso torna a navegação mais difícil e aumenta a chance de cada pessoa procurar o mesmo conteúdo por um caminho diferente.

Organizar por necessidade de trabalho

• Agrupe conteúdos relacionados ao mesmo assunto ou processo.
• Dê destaque ao que é consultado com frequência ou exige acompanhamento periódico.
• Separe áreas destinadas a públicos diferentes quando isso facilitar a orientação da equipe.
• Mantenha uma ordem coerente, começando pelos acessos mais importantes.
• Use títulos curtos, objetivos e consistentes.

Revisar antes de disponibilizar

1. Confirme se cada opção leva ao conteúdo correto.
2. Verifique se os nomes fazem sentido para quem não participou da configuração.
3. Confira a navegação com uma pessoa que tenha as permissões comuns da equipe.
4. Remova opções repetidas ou que não sejam mais necessárias.
5. Oriente a equipe sobre o ponto de entrada recomendado para cada atividade.

Quando algo não aparece

Confirme se você está no workspace correto e se possui permissão para visualizar e alterar a configuração. Verifique também se o conteúdo de destino está disponível para o mesmo público.

Se a opção aparece para algumas pessoas e para outras não, compare os acessos concedidos a cada grupo. Se ninguém consegue abrir o destino, revise a configuração do item e sua disponibilidade.

Manter a navegação atualizada

Revise a página inicial sempre que a equipe mudar de responsabilidade, adotar uma nova rotina ou deixar de usar um conteúdo. Uma navegação simples, com poucas opções bem nomeadas, costuma ser mais útil do que uma página extensa.

Se uma configuração não puder ser salva ou se o resultado continuar diferente do esperado, use Contato e informe o workspace, a opção alterada, o horário e a mensagem exibida.